FAQ

Apakah Anda memiliki toko offline?

Tidak, untuk saat ini kami hanya memiliki toko online. namun bisa datang ke tempat melakukan transaksi COD akan tetapi masih dalam kondisi covid19 kami belum bisa menerima COD.

Apakah barang anda ready stock?

Ya, semua barang ready stock, sebaiknya tanyakan terlebih dahulu untuk kesediaan barang sebelum membeli.

Apakah saya dapat mengembalikan barang?

Khusus untuk model kit, harap cek kelengkapan part sebelum buka segel plastiknya. Mohon maaf kami tidak menerima komplain part hilang apabila segel plastik sudah dibuka. Untuk part yang kurang perlu disertai dengan video nonstop (tanpa dipotong dan diedit) mulai dari packing dari paling luar sampai pada saat pengecekan part satu persatu. Bukti video ini sebagai bukti kalau barang tersebut memang dikirim dari kami dan terjadi kesalahan pabrik sehingga ada part yang kurang.

Kami tidak menerima Refund atau Retur yang disebabkan oleh kesalahan produksi dari produsen diluar dari model kit, dengan membeli berarti pembeli setuju dengan ketentuan ini.

Karena proses pengiriman dilakukan oleh pihak ketiga, keterlambatan dan kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman bukan merupakan tanggung jawab kami. Tapi tentu saja kami dengan senang hati akan membantu jika ada kendala seperti keterlambatan pada pengiriman. Untuk kerusakan, dari pihak ekspedisi menginformasikan bahwa resiko ditanggung customer jika tidak menggunakan packing kayu dan asuransi. kami berusaha untuk melindungi kiriman dengan menggunakan bubble wrap dan dus (kecuali beberapa barang seperti marker dan barang kecil lain yang tidak memerlukan bubble wrap dan dus) (untuk go-send menggunakan bubble wrap dan plastik), Apabila kondisi box dari tempat kami sudah tidak mulus (karena pengiriman ke tempat kami), kami akan menginformasikannya di bagian deskripsi. Jika anda tidak berkenan dengan kondisi box tersebut, mohon untuk tidak melakukan transaksi.

Saya sudah melakukan pemesanan, kenapa pesanan saya belum sampai ?

Silakan hubungi kami. Ada kemungkinan keterlambatan yang disebabkan oleh kurir pengiriman, tetapi kami akan mencoba membantu Anda semampu kami. Jika pesanan Anda dikirim selama hari libur dan libur nasional, mungkin ada beberapa penundaan.

Apakah barang yang habis terjual akan tersedia kembali?

Ya, jika barang habis akan ada info out of stock di masing - masing produk, jika produk tersedia kembali makan info out of stock akan hilang.

Dapatkah saya melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit?

Saat ini kami hanya menerima transfer bank (Bank MANDIRI). Saat ini sedang mengerjakannya. kami akan memberi tahu anda jika sudah tersedia.

Bagaimana saya bisa melacak pesanan saya?

Silahkan klik link ini, atau sesuai jasa ekspedisi yang anda gunakan dan masukan no resi yang kami berikan. atau cek melalui tokopedia apabila pesan melalui tokopedia.

Informasi jam buka, jadwal pengiriman barang dan permintaan pengiriman dengan ekspedisi lain

kami adalah toko online yang buka selama 24 jam, buka dari Senin - Sabtu jam 11.00 - 19.00 diluar jam tersebut mohon maaf apabila slow response.
Pesanan tetap kami terima 24 jam sehari 7 hari seminggu dan akan segera kami proses secepatnya.

Pengambilan barang oleh kurir dilakukan Senin-Sabtu jam 18.00-20:00 (kecuali hari libur nasional), kecuali Gosend dan Grab
Order yang masuk sebelum jam 12.00 (Senin-Jumat) akan kami kirim pada hari yg sama, setelah jam 12.00 akan kami kirim di hari berikutnya. Hubungi kami terlebih dahulu apabila order diatas jam 12.00 dan perlu dikirim hari itu juga, apabila memungkinkan untuk di packing sebelum pengiriman hari itu jalan, akan kami usahakan kirim pada hari yang sama.
Orderan yg masuk di hari Jumat (setelah jam 12:00), Sabtu & Minggu akan kami kirim pada hari Senin, karena kurir ekspedisi biasanya tidak melakukan pickup pas weekend dan hari libur nasional.
Orderan yg masuk di hari libur nasional akan kami kirim pada hari kerja berikutnya

Mohon diperhatikan juga untuk sistem pembayaran, pembayaran dengan cara transfer terkadang membutuhkan waktu 2-3 jam atau lebih untuk tokopedia verifikasi, baru setelah itu masuk kepada kami. Untuk sistem pembayaran lain (tokopoint, ovo, virtual account, internet banking, cc, indomaret, dll) biasanya bisa langsung masuk pada saat itu juga.

Jika mau melakukan pengiriman dengan ekspedisi lain diluar yang tersedia, bisa menghubungi kami terlebih dahulu.